国网营销电力百科基于混合人机增强技术，构建营销专业员工的百科知识平台，提供答疑、分享与沟通渠道，促进能力、系统与文化提升。作为内部活动落脚点，促进经验知识交流，为员工提供多元沟通，提升业务技术，激发创新活力。

痛点：

• 营销2.0系统操作复杂，流程众多，上手困难

• 营销体系知识庞杂，数据众多，学习效率偏低

• 业务经验无法很好复用

• 员工业务能力层次不齐

• 业务创新不足，活力偏低

价值：

• 服务系统宣贯，快速普及操作

• 服务业务流程，释放人工压力

• 服务百科知识，实现闭环管理

• 服务人员培养，构建全期体系

• 知识复用，能力提升

• 人才培养，组织建设

• 效能提升，激发活力

成功案例：

• 国网营销部